Hyperautomation gaat verder dan traditionele automatisering. Het omvat de integratie van verschillende geavanceerde technologieën die samenwerken om repetitieve taken te automatiseren, complexe processen te verbeteren en waardevolle inzichten uit data te halen. In plaats van alleen routinematige taken te automatiseren, richt hyperautomation zich op het automatiseren van volledige bedrijfsprocessen en workflows, waarbij zowel menselijk als machinaal werk effectief wordt gecombineerd.

De voordelen van hyperautomation:

1. Verbeterde Efficiëntie en Kostenbesparing Een van de grootste voordelen van hyperautomation is de aanzienlijke verhoging van de efficiëntie. Door routinematige administratieve taken, zoals het verwerken van aanvragen, het beheren van vergunningen of het inboeken van betalingen, te automatiseren, kunnen gemeentelijke medewerkers zich richten op complexere, strategische taken. Dit leidt niet alleen tot een betere benutting van menselijke middelen, maar bespaart ook tijd en kosten. Gemeenten kunnen dezelfde hoeveelheid werk verrichten met minder mankracht, waardoor het budget beter kan worden ingezet voor andere prioriteiten.

2. Snellere Besluitvorming en Respons Hyperautomation stelt lokale overheden in staat om gegevens snel te verzamelen, te verwerken en te analyseren. Dit versnelt het besluitvormingsproces, waardoor gemeenten sneller kunnen reageren op urgente situaties, zoals het oplossen van maatschappelijke problemen, het beheren van crisissituaties of het verbeteren van de openbare veiligheid. Door processen te versnellen, wordt ook de dienstverlening aan burgers en bedrijven aanzienlijk verbeterd.

3. Verhoogde Kwaliteit en Consistentie Een andere belangrijke winst van hyperautomation is de consistentie die het biedt. Automatisering zorgt ervoor dat processen altijd op dezelfde manier worden uitgevoerd, zonder de variabiliteit die kan ontstaan door menselijke fouten of inconsistenties. Dit resulteert in een hogere kwaliteit van de dienstverlening, omdat er minder kans is op fouten of vertragingen. Gemeenten kunnen bovendien kwaliteitsstandaarden handhaven die voor iedereen gelden, wat het vertrouwen van de burger vergroot.

4. Versterkte Burgerbetrokkenheid Hyperautomation maakt het mogelijk om proactief in te spelen op de behoeften van burgers. Door systemen in te stellen die automatisch gegevens analyseren en patronen herkennen, kunnen gemeenten eerder voorspellen waar problemen zich voordoen en daarop anticiperen. Dit kan bijvoorbeeld in de zorg, het onderwijs of de infrastructuur, waar hyperautomation helpt bij het verbeteren van de respons op vragen of het tijdig signaleren van problemen. Daarnaast kunnen geautomatiseerde klantcontactsystemen, zoals chatbots, burgers sneller en effectiever te woord staan, wat bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid.

5. Flexibiliteit en Schaalbaarheid Hyperautomation biedt lokale overheden de flexibiliteit om processen snel aan te passen aan veranderingen in wetgeving, beleidsmaatregelen of maatschappelijke behoeften. Dit maakt het eenvoudiger om te schalen en nieuwe technologieën te integreren. Lokale overheden kunnen snel reageren op veranderende omstandigheden zonder hun gehele IT-infrastructuur te herzien. Zo kunnen ze bijvoorbeeld snel schakelen tussen administratieve taken voor noodgevallen of de groeiende vraag naar bepaalde gemeentelijke diensten.